1) ORGANIZZAZIONE TECNICA :
Web Hotel Viaggi -Viale Guglielmo Marconi 4 - 32042 – Calalzo di Cadore - Autorizzazione rilasciata dalla provincia di Belluno numero 2425 del 29/11/2007
2 ) CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITA' :
I contratti relativi al programmi di viaggio offerti , nonostante qualsiasi clausola contraria , si intendono regolati dalla legge n.1084 del 27/12/1977 di ratifica della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio ( CCV ) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 , alla direttiva CEE 90/314 e al Decreto legislativo 111 del 17/3/95 , di attuazione della direttiva suddetta , concernente i viaggi e le vacanze tutto compreso .
3 ) ISCRIZIONI :
L'accettazione delle iscrizioni è subordinata , da parte dell'organizzatore del viaggio , alla disponibilità dei posti , e si intende perfezionata al momento della conferma da parte dell'agente di viaggi .
4 ) RINUNCE DA PARTE DEL CLIENTE
Se il cliente dovesse rinunciare al viaggio , dovrà comunicarlo direttamente all'agenzia di viaggi per iscritto , tramite fax , o lettera raccomandata e avrà il diritto al rimborso della somma versata , al netto delle spese di iscrizione , di eventuali oneri sostenuti per l'annullamento dei servizi e delle penalità qui di seguito indicate :
10 % della quota di partecipazione fino a 30 giorni prima della partenza del viaggio
30 % della quota di partecipazione da 29 fino a 3 giorni prima della partenza del viaggio
50 % della quota di partecipazione da 3 giorni fino al giorno stesso della partenza di viaggio.
sono disponibili polizze assicurative per l'annullamento del viaggio
5 ) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da un altra persona , sempre che ne faccia pervenire comunicazione scritta entro 4 giorni lavorativi dalla richiesta , e sempre che non vi siano problemi relativi a documenti d'identità , visti o vaccinazioni del subentrante o problemi relativi a richieste di condizioni differenti rispetto alle originali concordate con il primo cliente
6) MODIFICHE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
PRIMA DELLA PARTENZA
L'organizzatore che abbia da modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto di viaggio ne da immediato avviso al consumatore indicando il tipo di modifica e la variazione di prezzo che ne consegue . Il consumatore deve comunicare la propria scelta entro 2 giorni lavorativi dal momento di ricezione dell'avviso di modifica . Il Consumatore può recedere dal contratto senza pagamento di nessuna penale .
DOPO LA PARTENZA
Se una parte essenziale dei servizi previsti nel contratto non può essere effettuata , l'organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative al viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore oppure rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate salvo risarcimento dell'eventuale maggior danno che sia provato dal viaggiatore .
7) DIRITTI DEL CONSUMATORE
Quando il consumatore esercita il diritto di recesso dal contratto nei casi indicati al punto precedente , modifiche prima della partenza , o il pacchetto turistico viene cancellato prima della partenza per cause imputabili all'organizzatore , il consumatore ha diritto di usufruire di un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di qualità inferiore previa restituzione della differenza del prezzo ; oppure gli è rimborsata entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione , la somma di denaro già corrisposta . Inoltre , ove se ne fornisca specifica prova , il viaggiatore ha diritto al risarcimento di danni ulteriori che avesse subito in conseguenza della mancata esecuzione del contratto .
8) ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
Web Hotel Viaggi potrà annullare totalmente o parzialmente il contratto in qualsiasi momento , senza altro obbligo che quello della restituzione della somma versata per :
cause di forza maggiore : scioperi , avverse condizioni atmosferiche , calamità naturali etc .
nel caso che il numero minimo di partecipanti non sia raggiunto e ne sia data notizia all'iscritto almeno 20 giorni prima della partenza
9) SERVIZI NON USUFRUITI O RECLAMI
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata nel momento i cui essa si verifica ( o comunque senza ritardo , per telefono o altro mezzo idoneo ) afinchè l'organizzatore ,il suo rappresentante locale , o il suo accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio . Richieste per eventuali rimborsi relativi a servizi venuti meno o reclami di altra natura dovranno essere inoltrati esclusivamente per raccomandata a WEB HOTEL VIAGGI tassativamente entro 10 giorni dalla data di fine viaggio , pena la decadenza della possibilità di rivalsa . Nessun rimborso sarà dovuto per i servizi pagati ma non fruiti per cause da imputare al viaggiatore
10 ) ASSICURAZIONE
WEB HOTEL VIAGGI è assicurata per la responsabilità derivatagli ai sensi di legge presso NAVALE ASSICURAZIONI .
Polizza assicurativa r.c. 00100073785 massimale per sinistro e per danni persona € 2,065,828, in ottemperanza alla legge 1084 del 27/12/77 alla DIR CEE 90/314 e al dlgs. 111/95